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      網(wǎng)友可“點(diǎn)名”部門回復(fù),企業(yè)心聲“一鍵直達(dá)”……瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)4.0版本上線

      發(fā)布時(shí)間:2024-09-11 19:09:43 稿件來源: 瀘州新聞網(wǎng)

      9月9日,“有話請(qǐng)您說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)4.0版本上線試運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)“新聞性、開放性、互動(dòng)性、便捷性”四大提升,讓網(wǎng)絡(luò)問政的服務(wù)功能更全面,網(wǎng)民與政府部門之間的“連心橋”更通暢。

      “新聞+辦事服務(wù)”平臺(tái)更貼心

      問政平臺(tái)4.0版本在原有辦事平臺(tái)基礎(chǔ)上,新增了“新聞發(fā)布”“記者直擊”“民生觀察”“兩江問計(jì)”等新聞服務(wù)版塊,構(gòu)建起“新聞+辦事服務(wù)”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問政“媒體+”功能:一是平臺(tái)線上受理后,將網(wǎng)民的問政件交辦到相應(yīng)部門,及時(shí)進(jìn)行回復(fù);二是記者直擊,線下采訪跟進(jìn),推動(dòng)問題的處理和解決;三是對(duì)疑難問題展開深度調(diào)查,為網(wǎng)民提供更全面、更深入、更貼心的民生資訊。

      新版的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)更集合媒體優(yōu)勢(shì),通過記者的采訪,把網(wǎng)友的“問”和部門的“答”,作行進(jìn)式采訪或者“回頭看”報(bào)道,通過川江都市報(bào)、瀘州新聞網(wǎng)、川江號(hào)、瀘州發(fā)布等平臺(tái)進(jìn)行廣泛傳播,讓群眾訴求更好地得到解決,提高群眾問政的滿意度。

      此外,4.0版本還鏈接了瀘州新聞網(wǎng)“人大履職平臺(tái)”“文明瀘州隨手拍”“辟謠平臺(tái)”等走好網(wǎng)上群眾路線服務(wù)宣傳平臺(tái),更廣泛收集民生線索、民意訴求。

      個(gè)人、企業(yè)雙入口問政更開放

      比起現(xiàn)有問政平臺(tái),此次升級(jí)的4.0版本更加開放。為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升涉企政務(wù)服務(wù)能力,新版問政平臺(tái)開通了個(gè)人、企業(yè)雙入口問政通道,不僅群眾可以來反映問題,還在企業(yè)與政府部門之間搭建了一個(gè)零距離溝通服務(wù)平臺(tái),將進(jìn)一步暢通企業(yè)與政府的互動(dòng)渠道。

      企業(yè)如何進(jìn)入問政平臺(tái)?企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人注冊(cè)登錄“有話請(qǐng)您說”瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)后,點(diǎn)擊“企業(yè)認(rèn)證”,按照系統(tǒng)提示填寫提交資料后即可填寫訴求,全過程簡(jiǎn)單方便,企業(yè)心聲一鍵直達(dá)政府部門。企業(yè)提交訴求后,可對(duì)提交的問政辦理情況隨時(shí)進(jìn)行查詢,及時(shí)掌握了解部門辦理進(jìn)展情況。有關(guān)部門將對(duì)企業(yè)提出的訴求進(jìn)行跟蹤處理并及時(shí)回復(fù),精準(zhǔn)高效為企業(yè)紓困解難。

      幫轉(zhuǎn)+催辦+評(píng)星更互動(dòng)

      新版問政在互動(dòng)性上也進(jìn)行了升級(jí)。網(wǎng)友在問政時(shí),不但可以直接“點(diǎn)名”需要哪個(gè)部門進(jìn)行回復(fù),在不清楚訴求應(yīng)由哪個(gè)部門受理時(shí),還可以點(diǎn)擊“小編幫你轉(zhuǎn)”。提交問政后,平臺(tái)編輯將根據(jù)網(wǎng)民訴求內(nèi)容,幫助網(wǎng)民把問政件轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行受理回復(fù)。

      問政審核通過后,提問的用戶會(huì)收到一條短信,辦結(jié)時(shí)限即時(shí)生效。根據(jù)問題類型的不同,有不同的辦理工作時(shí)限。咨詢、建議類問政的回答時(shí)限是5個(gè)工作日,投訴、求助類問政的回答時(shí)限是15個(gè)工作日,一旦超過時(shí)限,網(wǎng)民可點(diǎn)擊“催辦”,相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人就會(huì)收到一條“超時(shí)”短信提醒,形成網(wǎng)絡(luò)問政從“看”到“辦”、從“辦”到“督”的一整套流程。

      在滿意度評(píng)價(jià)方面,除了原有的“問政人評(píng)價(jià)+第三方評(píng)價(jià)”,還新增了評(píng)星功能,網(wǎng)民可從受理時(shí)效、辦件態(tài)度、處理結(jié)果三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)星,還可以對(duì)本條問政進(jìn)行評(píng)論。

      同時(shí),平臺(tái)也將根據(jù)部門受理時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行“最快辦結(jié)”“最慢辦結(jié)”的實(shí)時(shí)排序。

      瀘州新聞網(wǎng)網(wǎng)站問政入口。

      瀘州新聞網(wǎng)微信問政入口

      川江號(hào)新聞客戶端問政入口

      瀘州發(fā)布微信問政平臺(tái)入口

      一平臺(tái)多入口,更便捷

      迭代升級(jí)的問政4.0版本,不再依附特定端口存在,實(shí)現(xiàn)了PC端、客戶端、微信公眾號(hào)多入口一鍵問政,真正做到了“移動(dòng)優(yōu)先”。廣大網(wǎng)友除了通過瀘州新聞網(wǎng)的問政入口進(jìn)行問政,還可通過瀘州新聞網(wǎng)微信、瀘州發(fā)布微信、川江號(hào)新聞客戶端、酒城e通等媒體平臺(tái)進(jìn)行問政,平臺(tái)功能更加便民化。

      多入口的問政方式,打破了時(shí)間和空間的限制,讓民眾隨時(shí)隨地都能表達(dá)自己的訴求。無論是在忙碌的工作間隙,還是在閑暇的生活時(shí)光,只要拿出手機(jī)或打開電腦,就能輕松參與問政,為瀘州的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

      文章關(guān)鍵字: 編輯:孫可心


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