小區(qū)門難進(jìn)、停車難，充電難、休息難……網(wǎng)約配送員配送的“最后一公里”難題一直備受關(guān)注，如何破解？記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，市委組織部、市委社會(huì)工作部、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局4部門于近日印發(fā)《探索共建“瀘小麒”友好小區(qū)工作實(shí)施方案》并開始實(shí)施，建設(shè)“瀘小麒”友好小區(qū)的“進(jìn)門、路線、驛站、商戶、溝通、倡議、互動(dòng)、關(guān)懷、激勵(lì)、治理”十大友好場(chǎng)景，在為網(wǎng)約配送員提供服務(wù)便利的同時(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)約配送員由“騎手”變“幫手”，融入社會(huì)基層治理，展現(xiàn)新?lián)?dāng)。

進(jìn)門友好場(chǎng)景建設(shè)，要求在征得業(yè)主同意的情況下，物業(yè)企業(yè)對(duì)騎手實(shí)行門禁信息快速識(shí)別（登記）后放行進(jìn)入小區(qū)。有條件的小區(qū)物業(yè)企業(yè)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門設(shè)置“瀘小麒”臨時(shí)停車區(qū)，并為騎手車輛充電提供方便；在小區(qū)顯著位置設(shè)置指示牌，為縮短騎手配送距離提供方便。

路線友好場(chǎng)景建設(shè)，要求物業(yè)企業(yè)在小區(qū)顯著位置設(shè)置“瀘小麒”友好線路圖，標(biāo)明小區(qū)出入口、樓棟號(hào)、充換電柜（樁）、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施情況，方便騎手快速準(zhǔn)確地找到目的地。

驛站友好場(chǎng)景建設(shè)，在全市現(xiàn)有“瀘小麒”暖心驛站、黨群服務(wù)中心和工會(huì)驛站等陣地基礎(chǔ)之上，打造“瀘小麒”紅色共享空間；依托物業(yè)人員休息室打造“瀘小麒”休息小站，讓騎手有更多的“歇腳地”“暖心窩”。

商戶友好場(chǎng)景建設(shè)，積極動(dòng)員“瀘小麒”友好小區(qū)周邊商戶成為“瀘小麒”暖心商戶，免費(fèi)向騎手提供休息、飲水等服務(wù)，并給予騎手特定優(yōu)惠折扣；積極協(xié)調(diào)動(dòng)員并補(bǔ)貼一定經(jīng)費(fèi)，將社區(qū)（小區(qū)）食堂打造為“瀘小麒”暖心食堂，為騎手提供吃飽吃好的特價(jià)營(yíng)養(yǎng)餐。

溝通友好場(chǎng)景建設(shè)，要求物業(yè)人員在執(zhí)行相關(guān)政策時(shí)，應(yīng)以平和、理性的態(tài)度與騎手進(jìn)行溝通，盡量為他們提供便利，避免不必要的矛盾沖突。

倡議友好場(chǎng)景建設(shè)，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在小區(qū)顯著位置及業(yè)主微信群等宣傳與騎手和諧相處的倡議。倡議內(nèi)容應(yīng)包括：小區(qū)物業(yè)、業(yè)主、騎手之間相互理解、相互尊重、相互支持；騎手車輛不亂停亂放等。

互動(dòng)友好場(chǎng)景建設(shè)，引導(dǎo)社區(qū)定期組織騎手代表、物業(yè)代表、居民代表開展座談交流，及時(shí)討論解決日常工作中遇到的問題。

關(guān)懷友好場(chǎng)景建設(shè)，由市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭常態(tài)化開展面向騎手的關(guān)愛幫扶活動(dòng)。

激勵(lì)友好場(chǎng)景建設(shè)，對(duì)積極參與基層治理和志愿服務(wù)的騎手，給予線上線下同步積分獎(jiǎng)勵(lì)，并將騎手、其所在企業(yè)、企業(yè)所屬黨組織均優(yōu)先列入各級(jí)評(píng)先評(píng)優(yōu)推薦對(duì)象。對(duì)“瀘小麒”友好小區(qū)工作參與度高、開展成效好的物業(yè)企業(yè)，優(yōu)先考慮評(píng)先評(píng)優(yōu)、保留星級(jí)或晉升星級(jí)。

治理友好場(chǎng)景建設(shè)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)騎手協(xié)助宣傳食品安全、網(wǎng)絡(luò)防詐等相關(guān)知識(shí)；關(guān)注并及時(shí)上報(bào)各類安全隱患、設(shè)施損壞以及違法違規(guī)行為等問題線索；參與針對(duì)小區(qū)獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體的關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)。

記者 吳迪

文章關(guān)鍵字： 編輯：周琪