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      瀘州水井溝一商家人去樓空 市民遭遇拒接、拉黑連擊

      發(fā)布時(shí)間:2020-06-03 09:41:21 稿件來源: 大聽網(wǎng)

      在商家處充了錢還沒來得及消費(fèi),卻人去樓空。近日,市民汪女士就遇到了這樣的煩心事。

      辦理了會(huì)員卡 商家人去樓空

      昨天,在水井溝某商場(chǎng)四樓一空地處,記者見到了汪女士,她告訴記者,這里原本有一家叫玩玩樂的游樂場(chǎng)地,在去年她還帶著兩個(gè)孩子在這里充值了會(huì)員卡。由于前段時(shí)間受疫情影響,她和孩子便沒有到這里玩耍。在兩周前當(dāng)她第二次來到這里準(zhǔn)備進(jìn)行消費(fèi)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)人去樓空。

      汪女士告訴記者,她在去年11月進(jìn)行第一次會(huì)員充值,當(dāng)時(shí)對(duì)方告訴她,充幾百塊可以贈(zèng)送一次游玩機(jī)會(huì),因此汪女士充了500塊錢,當(dāng)時(shí)那次游玩便是免費(fèi)的。也就是說汪女士充值在會(huì)員卡里的錢,還一分都沒消費(fèi)。

      商家:拒接、拉黑三連

      感到事情不妙后,汪女士找到商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái),得知了該玩玩樂撤柜的消息,汪女士向他們獲取了玩玩樂商家的聯(lián)系電話。

      和對(duì)方聯(lián)系上之后,商家讓汪女士加他微信,把會(huì)員卡號(hào)提供給他,方便他查會(huì)員卡里的剩余金額。汪女士同意之后,對(duì)方卻遲遲沒有回復(fù)。再次撥打電話過去,對(duì)方直接拒接,等到前天汪女士再次撥打電話過去時(shí),卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被對(duì)方拉黑。

      商場(chǎng):要求商家妥善處理

      汪女士也向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴,由于短期內(nèi)聯(lián)系不到玩玩樂商家,她又和商場(chǎng)商業(yè)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通,在了解到汪女士的情況后,商場(chǎng)商業(yè)中心總監(jiān)楊先生給出了處理意見。楊先生表示,針對(duì)這種情況,首先需要消費(fèi)者提供相關(guān)之前的一些消費(fèi)記錄或者是辦的會(huì)員卡,商場(chǎng)商業(yè)中心會(huì)和商家做核對(duì),確認(rèn)事情是否屬實(shí)。確認(rèn)屬實(shí)后,他們會(huì)要求商家妥善處理相關(guān)事宜。

      溫馨提示:充卡需謹(jǐn)慎

      充值會(huì)員卡還沒有來得及消費(fèi),商家卻不知所蹤,這事兒擱誰也會(huì)感到不舒服,希望涉及到的這家玩玩樂商家能及時(shí)站出來,給汪女士一個(gè)滿意的處理結(jié)果,記者也會(huì)持續(xù)跟蹤關(guān)注此事。另外,我們?cè)诖颂嵝褟V大市民:充卡需謹(jǐn)慎,一定要仔細(xì)分辨商家,充卡后留下相關(guān)憑據(jù)!

      記者 詹奎 艾磊


      文章關(guān)鍵字: 商場(chǎng) 商家 女士 會(huì)員卡 玩玩 編輯:劉健


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