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      銀行清理“睡眠賬戶”,卡里余額咋辦

      發(fā)布時(shí)間:2021-04-19 18:33:31 稿件來(lái)源: 人民日?qǐng)?bào)

      眼下,不少人手中都有多張銀行卡,除了兩三張經(jīng)常使用外,其余都是多年未動(dòng)的“睡眠賬戶”。前不久,山東青島的吳女士來(lái)信反映,自己收到了某銀行官方微信公眾平臺(tái)發(fā)布的公告,公告表示,該行從3月30日起開展個(gè)人存量賬戶清理工作,并將每年對(duì)符合條件的賬戶實(shí)施持續(xù)清理。

      吳女士特意清點(diǎn)了一下,自己手上至少有5張不同銀行的借記卡,均已多年未使用。吳女士嘗試向5張借記卡里轉(zhuǎn)入1元錢,發(fā)現(xiàn)部分銀行卡不能轉(zhuǎn)賬,“顯然已經(jīng)被銀行限制使用?!?/p>

      對(duì)此,吳女士不太理解銀行的這一做法:“為什么要清理個(gè)人賬戶?一旦賬戶被清理,里面的余額如何處理?還能查到相關(guān)的交易記錄嗎?”

      本報(bào)近期還收到其他一些讀者來(lái)信反映類似問(wèn)題。為此,記者采訪了一位大型商業(yè)銀行個(gè)人金融部的工作人員,他表示此次銀行所清理的賬戶主要是長(zhǎng)期不使用的賬戶,也就是常說(shuō)的“睡眠賬戶”,清理這類賬戶的主要目的既是提升銀行的服務(wù)效率,也是為了更好地保障賬戶安全。

      “大量‘睡眠賬戶’擠占了銀行系統(tǒng)的資源。清理‘睡眠賬戶’有助于銀行降低運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)效率?!边@位工作人員表示,對(duì)客戶來(lái)說(shuō),“睡眠賬戶”還存在被非法盜用的風(fēng)險(xiǎn),清理“睡眠賬戶”也有助于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

      哪些賬戶會(huì)被納入清理范圍?“‘睡眠賬戶’清理工作的前提是不侵害客戶利益、不影響客戶使用?!蹦彻煞葜沏y行運(yùn)營(yíng)管理部的一位工作人員表示,銀行不會(huì)輕易注銷有余額的賬戶,而多采取限制交易等方式,包括限制賬戶轉(zhuǎn)賬等部分功能、暫停該賬戶非柜面服務(wù)等。此外,銀行還設(shè)定了嚴(yán)格的甄別條件,需要滿足“連續(xù)3年沒(méi)有交易記錄且賬戶余額為0元”等嚴(yán)格條件的賬戶才會(huì)被納入清理范圍。

      還有部分讀者表示,個(gè)人賬戶中的交易記錄在一些場(chǎng)景下還有重要作用,擔(dān)心一旦賬戶被清理,其中的余額和交易記錄也可能會(huì)消失。

      對(duì)此,該股份制銀行人士表示,銀行遵循嚴(yán)格的處理流程,發(fā)出公告后,一般會(huì)留給客戶充分的時(shí)間處理賬戶,客戶可以利用這段時(shí)間自行處理不再使用的銀行賬戶。賬戶被限制交易后,客戶也可以憑借有效身份證件重新在銀行柜臺(tái)恢復(fù)該賬戶的功能,“即便是賬戶已經(jīng)被注銷,客戶如果想查詢打印相關(guān)交易記錄,也還是可以在銀行柜臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)”。

      做好“睡眠賬戶”的清理工作,銀行和客戶還應(yīng)注意哪些方面?“清理‘睡眠賬戶’對(duì)銀行和客戶兩方面來(lái)說(shuō)都是有利的。從銀行的角度來(lái)說(shuō),應(yīng)該繼續(xù)提高人性化服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)的意識(shí)。比如,處理不同類型的‘睡眠賬戶’時(shí),給予客戶溫馨提示,以短信等方式主動(dòng)說(shuō)明情況,增強(qiáng)客戶的安全感。從客戶的角度來(lái)說(shuō),也要定期梳理個(gè)人名下銀行賬戶和資產(chǎn)狀況,提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),在密碼設(shè)置、賬戶登錄管理等方面做好保護(hù)措施,及時(shí)注銷‘睡眠賬戶’,降低賬戶被非法盜用的風(fēng)險(xiǎn)?!闭新?lián)金融首席研究員董希淼說(shuō)。

      文章關(guān)鍵字: 銀行 賬戶 睡眠 清理 客戶 編輯:李玉蘭


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