“經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未經(jīng)用戶同意,不得代為確認收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。
有的市民多次通過百世快遞客服熱線查詢,客服人員卻回復說“無人派件”,有的包裹甚至顯示“客戶拒收被退回”。
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